蘋果新款iPhoneXS Max手機近日在中國上市，無論是Apple Store，還是蘋果中國官網(wǎng)，都有介紹，IP68級別性能，在最深2米的水下停留最長可達30分鐘。

　　記者連線了杭州江干區(qū)富春路701號蘋果官方旗艦店客服，關(guān)于“IP68抗水、防塵功能”，工作人員這樣表示：

　　記者又撥打了蘋果全國客服：

　　記者向客服提供的郵箱發(fā)送了采訪郵件，截止到發(fā)稿沒有收到任何回復。

　　目前，杭州市消協(xié)出面受理了王先生投訴。

　　杭州市消保委秘書長陳杭：

　　記者檢索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上不乏類似投訴“蘋果手機防水防塵言過其實”的新聞。

　　來看一例上海消費者的投訴經(jīng)歷。

　　2018年7月份，上海的石先生反映，自己購入廣告宣稱防濺、抗水的iPhone X（宣稱防水級別IP67），使用不到半年后頻現(xiàn)屏幕失靈、閃爍亂彈跳等問題，遂將手機送至蘋果指定售后點并進行返廠檢測維修。經(jīng)廠家拆機檢測，“浸液”是導致故障的原因，故而自己無法享受保修政策，如需維修需自付4700元維修費。

　　宣稱級別防水IP67的手機為何會“浸液”？

　　記者查詢公開信息了解到，IEC60529為國際防護等級認證，也可被理解為防水等級、防塵等級。IP67級別中，首個數(shù)字6代表固態(tài)微粒防護等級中的第6級，即完全防塵，第二個數(shù)字7代表液體滲透防護中的第7級，即可短時間浸入最深1米的水里。

　　不過，蘋果方面還指出，防濺、抗水、防塵功能并非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。由于浸入液體而導致的損壞不在保修范圍之內(nèi)。

　　當時媒體記者撥打前述蘋果工作人員電話，對方以不方便回答、建議聯(lián)絡(luò)公關(guān)部門為由拒絕接受采訪。隨后，記者通過客服電話、媒體聯(lián)絡(luò)郵箱等渠道說明采訪意圖，截至發(fā)稿時，尚未收到回復。

防水、抗水，不一樣？

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