手機掉馬桶了，這簡直是噩夢。

你的照片，聯絡人信息，短信……你的生活，統統進了馬桶。

為此，手機生產商們相繼推出了防水型手機，讓消費者不需要擔心。

例如最新的蘋果iPhone、三星Galaxy 5和華為P20 Pro產品，都宣稱在至少一米深的水下可以保持密封半個小時。

(Eric Rankin/CBC)

但是據CBC報道，溫哥華女子Elianne Abramovich的一部新的華為P20 Pro手機意外落入馬桶后，并沒有真的防水，而是死機了，她還需要自己支付昂貴的維修費用或重新購買一部手機。

24歲的Abramovich說，她先是嚇了一跳，接著就想到這部手機應該是防水的。但是聯絡客服后，對方稱水損壞并不在保修范圍內。真是讓她非常意外和沮喪。

CBC調查了華為、三星和蘋果三間公司的保修條款，三個品牌的防水型號手機如果受到水損壞，保修都會無效。

宣傳在水深1米防水30分鐘

根據華為網站的宣傳，P20 Pro手機有IP67防水級別，即在水深1米內可防水30分鐘。

但是Abramovich的P20 Pro掉進水里僅40秒，水深12厘米，就死機了。她說手機撈起來后，她馬上按網上的建議放進一袋米里，一直放在空調房間，但也無濟于事。

溫哥華科技專家Graham Williams表示，問題可能不在于IP67防水級別，而可能是手機并非完全密封，生產商應該承認這是他們的缺陷。

由于Abramovich的手機跌落馬桶時，已經超過零售商Fido的15天“滿意保證期”，Fido就把問題轉給了華為。

華為在答復Abramovich的電子郵件中表示，她可以將受損的手機寄到安省一個獨立維修中心，但是水損壞不在保修范圍內。華為的網上保修條款上也聲明，保修不含接觸水、濕氣等所導致的損壞。

華為給予CBC的電郵也強調，根據政策，“防水”手機受到水損壞，保修會無效。

不過，華為公司發言人Benjamin Howes則有不同的回復，他表示加拿大華為公司會對所有P20產品的水損壞提供保修，除非是客戶明顯誤用或對產品造成損壞。

Abramovich對CBC表示，服務商已表示她可以半價折扣購買一部新手機。但是基于這次經歷，她希望所有手機公司修改他們對防水的承諾。

另外，這一事件本周五經CBC報道后，華為加拿大公司現在表示，會調查Abramovich的投訴，并明確表示會在保修條款下為Abramovich修理這部手機。