外媒TechCrunch報道，蘋果又雙叒叕被罰款了，這次是在意大利栽了跟頭，被罰1000萬歐元。意大利競爭管理局（AGCM）今天通過路透社公布了這一決定，監管機構認為，蘋果兩次違反了該國的《消費者法規》，存在誤導性的不公平商業行為。

iPhone進水了，到底應不應該保修？

蘋果公司這次在在意大利陷入了困境，主要是因為沒有明確iPhone功能限制的情況下，將iPhone宣傳成"防水"的做法，以及不包括液體損害賠償的保修條款。

自2017年10月以來，意大利競爭管理局（AGCM）就通知蘋果，有意對從iPhone 8到iPhone 11的多款機型的營銷和保修相關的商業行為，處以1000萬歐元的罰款，以及承擔因拒絕進水損壞而導致的維修費用。

調查發現，蘋果的營銷有欺騙消費者的嫌疑，讓用戶相信設備是不透水、防水的，但其局限性卻沒有在廣告中給到足夠的提醒。鑒于蘋果在大力宣傳手機防水，而他們的一項免責聲明卻提到，保修不包括液體造成的損害，這被視為是一種試圖規避消費者權利的嘗試。

AGCM的報告列舉了一些案例，有部分用戶的iPhone曾不慎短暫掉進海水，遭到拒絕保修。也有人曾在水龍頭下清洗設備，蘋果認為是使用不當。報告還有三分一的人說他們的iPhone XR在接觸水后停止工作，蘋果公司告知必須購買新設備，當然價格是有補貼的。

有一位iPhone XS用戶，聲稱手機用了一年，從未接觸過水，但被蘋果拒絕保修，說是進水了。蘋果還向監管機構投訴，說用戶無法證明他們的設備在水中的浸泡時間和深度，不超過蘋果公司用小字注明的規定時間和深度。

蘋果已多次在歐洲遭受高額罰款，慘變提款機

兩年前，意大利的競爭監管機構還對蘋果和三星處以合計1500萬美元的罰款，理由是這兩家巨頭沒有充分通知消費者的情況下，就誘使他們安裝其設備未充分支持的系統更新，也沒有向他們提供有效的方法恢復設備全部功能。

去年，蘋果也不得不向法國補繳高達5億歐元的欠稅。

今年2月，法國對蘋果處以2700萬美元的罰款，原因是蘋果限制了電池老化的iPhone的操作系統性能。

今年3月法國競爭管理局（competition authority）又向蘋果給出了12億美元罰款的通知，指控蘋果與兩家批發分銷合作伙伴英格拉姆（Ingram Micro）和科技數據（tech Data）一起經營一個分銷商卡特爾。

極客君有話說

其實手機一邊在宣傳防水，一邊又對進水不保修，確實是個未得到很好解決的問題。而且防水性能是有嚴格限制的，比如蘋果就是「在受控實驗室條件、在 IEC 60529 標準下」為前提的測試結果，但這些，根本不會有幾個消費者注意到。所以，你覺得蘋果的罰款冤嗎？

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