華為新款手機(jī)P30 Pro號(hào)稱(chēng)達(dá)到“IP68”級(jí)別的防水防塵規(guī)格，但最近有一名四川用戶(hù)表示，他不慎將手機(jī)掉入水中，撿起后不久就自動(dòng)關(guān)機(jī)，再也無(wú)法啟動(dòng)，需要到華為公司維修。

據(jù)網(wǎng)媒“香港01”報(bào)道，華為官方客服解釋稱(chēng)，P30 Pro的“IP68”需要一定實(shí)驗(yàn)條件才可達(dá)到，因此無(wú)法適用于日常生活。如果整部手機(jī)掉進(jìn)水中，可能會(huì)產(chǎn)生不同程度的損壞，也不包括在保養(yǎng)范圍內(nèi)。

四川成都的巫先生表示，自己在華為網(wǎng)上商城購(gòu)入的P30 Pro手機(jī)，在本月18日不慎掉進(jìn)水中，而撿起后不久，該手機(jī)便自動(dòng)關(guān)機(jī)，再也無(wú)法啟動(dòng)，只好到專(zhuān)門(mén)店維修。他最終花費(fèi)1506元（人民幣，下同，約300新元）購(gòu)置新屏幕，而且還要花錢(qián)重?fù)Q主板，“維修時(shí)說(shuō)手機(jī)屏幕燒壞了，換了后還是沒(méi)修好，又說(shuō)主板燒壞了，要更換主板”。

不過(guò)，巫先生翻查華為官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，官方宣稱(chēng)P30 Pro達(dá)到“IP68”防水防塵，屬于最高級(jí)別，介紹為“當(dāng)外殼暫時(shí)浸泡在1.5m深的水里30分鐘，將不會(huì)造成有害影響。”這消息令他無(wú)法接受，認(rèn)為自己的手機(jī)防水性能不佳，質(zhì)量存在問(wèn)題，“售后和我說(shuō)，它的防水只是針對(duì)生活濺水。我調(diào)查過(guò)的，IP68是最高級(jí)的防水等級(jí)，這是明顯的質(zhì)量問(wèn)題”。

巫先生在位于成都金牛區(qū)的華為客服中心協(xié)商無(wú)果后，決定向金牛區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局投訴。

對(duì)此，華為官方客服熱線的工作人員表示，P30 pro的防塵抗水功能顯示已經(jīng)達(dá)到“IP68”，但這是在一定“實(shí)驗(yàn)條件”下得出的，因此無(wú)法適用于日常生活。其“實(shí)驗(yàn)條件”是，先把手機(jī)的耳機(jī)孔、揚(yáng)聲器小孔等用專(zhuān)用防水膠堵住，再放到?jīng)]有流動(dòng)的清水中，水深大概1.5米，實(shí)驗(yàn)時(shí)間大約30分鐘，水溫和產(chǎn)品的溫度保持在一個(gè)范圍內(nèi)，手機(jī)便可以保存完好。

工作人員又說(shuō)，這款手機(jī)不是專(zhuān)業(yè)的防水手機(jī)，如果將手機(jī)掉到水中發(fā)生浸水或入水的情況，不會(huì)在保修范圍內(nèi)，“這是實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，是有條件的，像我們?nèi)粘Ｊ褂弥幸话悴粫?huì)做這些操作”。

記者翻查發(fā)現(xiàn)，華為官網(wǎng)介紹P30 Pro的抗水防塵級(jí)別達(dá)“IP68”，但標(biāo)明“在受控實(shí)驗(yàn)室條件下測(cè)試，其效果在IEC標(biāo)準(zhǔn)60529下達(dá)到IP68等級(jí)”，浸入液體而導(dǎo)致的損壞不在保養(yǎng)范圍內(nèi)。